Kelionės organizavimo paslaugas teikiančios įmonės klientai ir jų aptarnavimas

Kelionės organizavimo paslaugas teikiančios įmonės klientai. Klientų tipai pagal socialinę padėtį. Klientų tipai pagal temperamentą. Kelionių agento etiketas klientų aptarnavimo metu. Tarnybinis etiketas. Kalbos kultūra. Etiketas telefonu. Kodėl kelionių agentui nesiseka bendrauti su klientais.