Įvadas. Bendros viešbučių verslo problemos. Turizmo ir poilsio rinkos. Verslo rinka. Sudėtingos klientų aptarnavimo situacijos – viena iš viešbučių verslo etinių problemų. Sėkmės laidas. Lietuvoje viešbučiai – be žvaigždučių. Viešbučių verslas Lietuvoje atribojamas nuo kitų. Verslo sričių, ar tai etiška? Viešbučių konkurencija. Viešbučių etikos kodeksas. Išvados.